A Air Canada foi forçado a desativar o recurso de mapa interativo em seus aviões Boeing 737 MAX após ageiros perceberem que o estado de Israel havia desaparecido do mapa e sido substituído pela etiqueta “Territórios Palestinos”. 314670
O “problema de exibição” afeta atualmente apenas a frota de Boeing 737 MAX da Air Canada, composta por cerca de 43 aeronaves, embora a companhia tenha encomendado um total de 61 dessas populares aeronaves de corredor único.
De acordo com a Runway Girl Network, a gigante aeroespacial sa Thales fornece o sistema de entretenimento de bordo para a frota de Boeing 737 MAX da Air Canada, mas as companhias aéreas que utilizam esse sistema têm a opção de carregar mapas de terceiros de fornecedores independentes.
Embora a Air Canada não voe atualmente para Israel, e seus Boeing 737 MAX não operem em nenhuma rota na região, ageiros que navegavam pelo mapa interativo não puderam deixar de notar a ausência de Israel no local onde deveria estar.
A Air Canada não é a única companhia aérea a enfrentar o mesmo problema, com Israel sendo substituído pelos “Territórios Palestinos”. Em setembro de 2024, a JetBlue enfrentou uma crise de relações com clientes após ageiros judeus notarem o erro.
Em um comunicado, a Air Canada explicou: “A Air Canada foi informada de um problema de exibição no mapa interativo quando configurado em certas resoluções nos sistemas de IFE de suas aeronaves B737.“
“O problema também afetou outras companhias aéreas que utilizam o mesmo sistema, e estamos trabalhando com o fornecedor terceirizado para encontrar uma solução”, continuou o comunicado. “Enquanto isso, a função de mapa foi temporariamente desativada nas aeronaves afetadas.“
No mês ado, a Air Canada anunciou que retomaria os voos diretos para Israel a partir de junho de 2025. A companhia planeja inicialmente voos diretos de Toronto para Tel Aviv, começando em 8 de junho, com quatro operações semanais, antes de adicionar um voo de Montreal para Tel Aviv em agosto de 2025, com uma frequência semanal.
A companhia informou que “realizou extensas avaliações de segurança” e que consultou o governo canadense, bem como autoridades estrangeiras, antes de anunciar a retomada dos voos para Israel.
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