A Air Canada está redefinindo a experiência de viagem com a introdução do reconhecimento facial para embarques em voos domésticos no Aeroporto Internacional de Vancouver. Este avanço tecnológico, pioneiro no Canadá, coloca a Air Canada como a primeira companhia aérea do país a adotar o Digital ID, oferecendo aos ageiros um processo de embarque mais rápido e integrado.
Após um projeto-piloto bem-sucedido, a solução de identificação digital está sendo implementada para quase todos os voos domésticos partindo de Vancouver, refletindo o compromisso da companhia aérea em modernizar e tornar mais eficiente a experiência de seus clientes nos aeroportos.
Tom Stevens, Vice-Presidente de Aeroportos Canadenses e Estratégia de Experiência do Cliente da Air Canada, destaca a importância do positivo dos viajantes frequentes e a expectativa de expandir essa tecnologia para outros aeroportos canadenses.
O Digital ID da Air Canada, disponível no aplicativo da companhia, além de oferecer atualizações de voos em tempo real e rastreamento de bagagem, agora facilita o embarque, simplificando o processo com um simples reconhecimento facial. Esta inovação não só agiliza o procedimento, mas também assegura que os clientes desfrutem de um embarque sem complicações e reduz tempos de espera.
A tecnologia é implementada em parceria com a Autoridade Aeroportuária de Vancouver, que, segundo a Presidente e CEO Tamara Vrooman, traz um procedimento aprimorado que permite aos viajantes verificarem suas identidades com a mesma facilidade de desbloquear um smartphone, proporcionando uma jornada mais conveniente.
Além de estar disponível para o embarque em Vancouver, a tecnologia já é utilizada para o o às Maple Leaf Lounges em Toronto, Calgary e São Francisco, e no Air Canada Café em Toronto, com planos para expansão futura em outros portões de embarque e aeroportos.
