A concessionária BH Airport informa que o Aeroporto Internacional Tancredo Neves, de Belo Horizonte, em Confins (MG), foi certificado como uma das marcas brasileiras de mobilidade que oferecem as melhores experiências aos seus clientes.
O reconhecimento foi entregue durante o Automotive Business Experience 2024, que aconteceu no dia 30 de setembro, em São Paulo. A certificação é concedida pela empresa especialista em NPS (metodologia de medição de satisfação do cliente) SoluCX e contemplou 83 marcas em 12 categorias do setor de mobilidade, a partir de pesquisa com mais de 1 milhão de clientes brasileiros.
A metodologia utilizada na premiação é o NPS. Por meio de um online, os clientes avaliaram as marcas e deixaram a sua percepção sobre elas, o que torna a premiação 100% baseada na voz dos clientes. O BH Airport atingiu NPS acima da média na categoria Aeroportos e foi reconhecido com a “Certificação Experience” e o selo “O Cliente Recomenda”, que evidenciam para o mercado o poder de recomendação da marca pelos próprios clientes.
O CEO do BH Airport, Daniel Miranda, destaca que a experiência do cliente está no centro da estratégia do BH Airport e comemora a certificação: “É uma alegria receber esse reconhecimento que reflete a opinião do público sobre o nosso aeroporto. Estamos comprometidos com a experiência dos nossos ageiros e vamos continuar trabalhando para a melhorar jornada no nosso terminal com segurança, pontualidade, um ambiente agradável e interessante.”
Informações da BH Airport
