O Grupo LATAM Airlines encerrou 2024 com um desempenho operacional e financeiro robusto, registrando um lucro líquido de US$ 977 milhões, quase o dobro do resultado obtido no ano anterior.
O grupo também atingiu um marco histórico ao transportar 82 milhões de ageiros, o maior volume já registrado, e expandiu sua capacidade consolidada em 15,1% na comparação com 2023. O crescimento acompanha a última projeção atualizada em outubro ado e reforça a resiliência da companhia em um cenário de desafios macroeconômicos e forte concorrência.
As receitas operacionais totais da LATAM somaram US$ 13 bilhões no ano, um avanço de 10,6% em relação a 2023. No quarto trimestre, o faturamento atingiu US$ 3,3 bilhões, impulsionado pelo crescimento expressivo da receita com cargas, que avançou 29,1% na comparação anual. O resultado operacional ajustado da companhia alcançou US$ 1,6 bilhão, com uma margem operacional ajustada de 12,7%, representando um aumento de 1,5 ponto percentual e um recorde para a empresa.
Na estrutura de capital, a LATAM encerrou o ano com liquidez de US$ 3,5 bilhões e uma relação de endividamento líquido de 1,7 vez. Ao longo de 2024, gerou mais de US$ 243 milhões em caixa, mesmo após destinar US$ 207 milhões para refinanciamento e US$ 175 milhões para pagamento de dividendos. O EBITDAR ajustado do grupo atingiu US$ 3,1 bilhões, um crescimento de 22,7% em relação ao ano anterior.
“2024 foi um ano de grandes avanços para o Grupo LATAM, com forte geração de fluxo de caixa livre, demonstrando nossa eficiência e capacidade de gestão de custos. Esse desempenho veio acompanhado por uma expansão significativa de nossa malha e operações. Seguimos guiados pelo propósito de ‘Elevar cada viagem, sempre’, proporcionando uma experiência diferenciada aos nossos clientes”, afirmou Roberto Alvo, CEO do LATAM Airlines Group.
Entre os marcos financeiros do ano, destaca-se o retorno da LATAM à Bolsa de Nova Iorque (NYSE) e o refinanciamento da maior parte de sua dívida não relacionada à frota, o que reduziu suas despesas com juros e fortaleceu seu balanço patrimonial. Em dezembro, a companhia também firmou seu primeiro “Empréstimo Vinculado à Sustentabilidade” no valor de US$ 300 milhões, tornando-se a única empresa aérea da América do Sul a realizar uma operação financeira desse tipo até então.
Crescimento operacional e clientes
O grupo LATAM consolidou sua posição de destaque na aviação global em 2024, oferecendo conectividade com 151 destinos em 27 países e atingindo um fator de ocupação de 84,3%, um aumento de 1,2 ponto percentual em relação ao ano anterior. No período, a companhia recebeu 16 novas aeronaves, ampliando sua frota para 347 aviões.
Com presença em mercados estratégicos, a LATAM segue como o único grupo de companhias aéreas da região a conectar a América do Sul com América do Norte, Europa, Oceania e África. A empresa reforçou seu compromisso com a experiência do cliente, expandindo o programa de fidelidade LATAM , que atingiu a marca de 49 milhões de membros em 2024, consolidando-se como o maior da América Latina.
A pontualidade foi outro destaque do grupo, que pelo sexto ano consecutivo figurou entre os cinco principais operadores globais nesse quesito. Além disso, o Net Promoter Score (NPS), indicador de satisfação do cliente, atingiu 51 pontos, um crescimento de três pontos em relação a 2023, o maior índice já registrado pela empresa.
No atendimento ao consumidor, a LATAM registrou avanços expressivos. No Chile, a taxa de reclamações caiu 21,8% em comparação com 2023, acumulando uma redução de 70% nos últimos cinco anos, segundo dados da Junta de Aeronáutica Civil (JAC) e do Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC). Na Colômbia, as queixas apresentadas à Superintendência de Transporte caíram 11%, representando apenas 0,01% do total de ageiros transportados em 2024. Já na plataforma SIC Facilita, da Superintendência de Indústria e Comércio, a redução foi de 51%.
No Brasil, a LATAM Airlines foi eleita a companhia aérea com o “Melhor Atendimento do Brasil” pelo portal Reclame Aqui, um dos reconhecimentos mais relevantes em reputação e qualidade de serviço no país. O prêmio reflete os investimentos da empresa na melhoria da experiência do ageiro.
Em relação à modernização da frota, o grupo avançou na renovação dos interiores das aeronaves, com novos assentos, sistemas de entretenimento a bordo e aprimoramentos no design das cabines. Atualmente, 100% da frota narrow-body e 54% da frota wide-body já foram atualizadas. Além disso, a LATAM expandiu a oferta de Wi-Fi gratuito para clientes LATAM em voos domésticos e regionais operados por aeronaves de corredor único. No Brasil, a cobertura já atinge toda a frota, enquanto nas operações no Chile, Peru, Colômbia e Equador, o serviço está disponível em 75% das aeronaves.
Com esses avanços, a LATAM reforça sua posição como uma das principais companhias aéreas do mundo, ampliando sua conectividade, eficiência operacional e compromisso com a experiência do cliente.
Pela Assessoria de Imprensa da LATAM
